INPS, Profilo Amministrativo - Area B

Materia: Organizzazione aziendale

Quesiti RANDOM

471. Come sono definite tutte le attività portate avanti dalle aziende per fornire prodotti-servizi in grado di soddisfare i bisogni espressi dall’utente?

Customer satisfaction. Marketing. Benchmarking.

488. In un’organizzazione aziendale, chi confluisce nel team di processo?

Tutte le persone che svolgono una qualsiasi attività (operativa, decisionale, di coordinamento o informativa) per l'ottenimento di un certo output. Solo il top management. I responsabili di tutte le funzioni.

473. Quali sono gli elementi che caratterizzano il "Sistema professionale"?

Il modello dei Ruoli professionali e delle Competenze. La responsabilità di processo e la posizione organizzativa. La job description che indica, in particolare, il nome della posizione, le sue finalità principali, le dimensioni, la posizione in organigramma, le principali relazioni con le altre posizioni organizzative, le principali mansioni.

490. Di quale parte del processo sono responsabili coloro che lavorano in team di processo all'interno delle organizzazioni snelle?

Ogni componente è responsabile di una singola parte a lui attribuita. Di tutto il processo. Dell'andamento economico.

475. Come è rappresentato in sequenza logica un "Processo"?

Output, attività, input. Input, attività, output. Attività, input, output.

492. Nel lavoro in team...

Aumenta lo spazio della regolazione esterna, per via gerarchica o attraverso procedure. La varietà del lavoro favorisce processi di apprendimento e di innovazione già all'interno del nucleo operativo. La specializzazione è preferibile rispetto all'allargamento delle mansioni.

477. Il rapporto input/output cosa misura?

L'efficacia. L'efficienza. La qualità.

494. Nell'ambito della valutazione del personale, per valutazione della performance si intende...

L'individuazione delle caratteristiche che rendono una persona potenzialmente in grado di occupare posizioni di maggiore responsabilità. La valutazione delle prestazioni effettive del personale. La valutazione delle prestazioni del personale più produttivo.

479. Nel modello dei processi vengono individuati processi istituzionali, processi di autogoverno e processi trasversali. Rientrano nella seconda tipologia:

I processi che, per caratteristiche degli output, destinatari dei risultati, competenze richieste e funzionalità, presentano significative omogeneità. Insiemi di attività comuni, finalizzate a realizzare singole funzionalità indispensabili ad assicurare un presidio di coordinamento e responsabilità. I processi direttamente finalizzati a dare supporto all’organizzazione dell’Istituto per le sue necessità di governo e funzionamento e, quindi, finalizzati a garantire le condizioni di regolare produzione ed erogazione dei servizi istituzionali.

496. Nella progettazione di una microstruttura organizzativa, con “compito” si intende…….

Un insieme di operazioni umane elementari collegate tra loro per ragioni tecniche o psicologiche. Una singola operazione umana elementare. L’insieme ordinato delle mansioni assegnate a una persona.

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