INPS, Profilo Amministrativo - Area B

Questionari ministeriali per la preparazione alla prova preselettiva Profilo Amministrativo, Area B

Domande 471-480

Organizzazione aziendale

471. Come sono definite tutte le attività portate avanti dalle aziende per fornire prodotti-servizi in grado di soddisfare i bisogni espressi dall’utente?

Benchmarking. Customer satisfaction. Marketing.

Organizzazione aziendale

472. In virtù di quanto previsto dall’art. 7 del decreto-legge 31 maggio 2010, n. 78, coordinato con la legge di conversione 30 luglio 2010, n. 122, sono organi degli enti pubblici di previdenza ed assistenza:

Il consiglio di amministrazione, il presidente del consiglio di indirizzo e vigilanza, il collegio dei sindaci. Il presidente, il consiglio di indirizzo e vigilanza, il collegio dei sindaci, il direttore generale. Il presidente, il consiglio di indirizzo e vigilanza, il direttore generale, il magistrato della Corte dei conti.

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473. Quali sono gli elementi che caratterizzano il "Sistema professionale"?

Il modello dei Ruoli professionali e delle Competenze. La responsabilità di processo e la posizione organizzativa. La job description che indica, in particolare, il nome della posizione, le sue finalità principali, le dimensioni, la posizione in organigramma, le principali relazioni con le altre posizioni organizzative, le principali mansioni.

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474. L'assetto organizzativo di un ente pubblico è determinato:

Dai rapporti funzionali e gerarchici tra le unità organizzative. Dall'insieme degli uffici centrali e periferici. Dagli organi dell'Istituto.

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475. Come è rappresentato in sequenza logica un "Processo"?

Input, attività, output. Attività, input, output. Output, attività, input.

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476. Cosa si intende per "Benchmarking"?

E' un progetto “una tantum” di misurazione di prodotti, servizi e prassi aziendali, mediante il confronto con i concorrenti più forti. Un mero “confronto” di attività o processi tra due organizzazioni. Un processo di "confronto" attraverso cui identificare, comprendere e importare, adattandole, buone pratiche sviluppate in altri contesti al fine di migliorare la performance organizzativa.

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477. Il rapporto input/output cosa misura?

La qualità. L'efficacia. L'efficienza.

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478. Le competenze sono rappresentate da:

Le capacità ed i livelli di professionalità (livelli di seniority). Le conoscenze tecnico-specialistiche. Le conoscenze tecnico-specialistiche e le capacità.

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479. Nel modello dei processi vengono individuati processi istituzionali, processi di autogoverno e processi trasversali. Rientrano nella seconda tipologia:

Insiemi di attività comuni, finalizzate a realizzare singole funzionalità indispensabili ad assicurare un presidio di coordinamento e responsabilità. I processi direttamente finalizzati a dare supporto all’organizzazione dell’Istituto per le sue necessità di governo e funzionamento e, quindi, finalizzati a garantire le condizioni di regolare produzione ed erogazione dei servizi istituzionali. I processi che, per caratteristiche degli output, destinatari dei risultati, competenze richieste e funzionalità, presentano significative omogeneità.

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480. Nell’organizzazione per line e staff l’organo tecnico-specialistico è……..

Individuabile nella line. Individuabile nello staff. Individuabile nel nucleo operativo dell’istituto.

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