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INPS, Profilo Tecnico-Edile - Area C

Questionari ministeriali per la preparazione alla prova preselettiva Profilo Tecnico-Edile, Area C

Domande 681-700

Organizzazione aziendale

681. Nel modello dei processi vengono individuati processi istituzionali, processi di autogoverno e processi trasversali. Rientrano nella seconda tipologia: I processi che, per caratteristiche degli output, destinatari dei risultati, competenze richieste e funzionalità, presentano significative omogeneità. I processi direttamente finalizzati a dare supporto all’organizzazione dell’Istituto per le sue necessità di governo e funzionamento e, quindi, finalizzati a garantire le condizioni di regolare produzione ed erogazione dei servizi istituzionali. Insiemi di attività comuni, finalizzate a realizzare singole funzionalità indispensabili ad assicurare un presidio di coordinamento e responsabilità.

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682. L'assetto organizzativo di un ente pubblico è determinato: Dai rapporti funzionali e gerarchici tra le unità organizzative. Dagli organi dell'Istituto. Dall'insieme degli uffici centrali e periferici.

Organizzazione aziendale

683. Nell’ambito di un’organizzazione delle attività per processi cosa si intende per posizioni di lavoro? Rappresentano il livello di maggior dettaglio nella struttura organizzativa. Aggregano diverse attività all’interno di processi aziendali e ne esplicitano le responsabilità attribuite alle persone. Definiscono l’insieme delle competenze (conoscenze tecnico-specialistiche e capacità) necessarie alle persone per svolgere le attività ad esse assegnate. Rappresentano la concreta articolazione organizzativa delle attività che, partendo da uno o più input, vengono poste in essere per produrre un output.

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684. La parte di retribuzione accessoria fissa dei dirigenti connessa alla "posizione dirigenziale" come è determinata? E' determinata con riferimento alle "funzioni ed alle responsabilità" connesse alla posizione organizzativa e strutturale ricoperta dagli stessi. E' valutata in base agli anni in cui si è ricoperto un incarico dirigenziale. E' determinata in base alla natura centrale o territoriale della struttura.

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685. Come sono definite tutte le attività portate avanti dalle aziende per fornire prodotti-servizi in grado di soddisfare i bisogni espressi dall’utenza? Benchmarking. Marketing. Customer Satisfaction.

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686. Che cosa definisce l'attività o una serie di attività che trasforma, conferendo valore, determinati input in definiti output, per clienti esterni ed interni? Processo. Sottoprocesso. Macroprocesso.

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687. Come è rappresentato in sequenza logica un "Processo"? Input, attività, output. Output, attività, input. Attività, input, output.

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688. Definizione di "dimensionamento degli organici": E' la differenza fra le risorse umane effettive e le risorse umane necessarie. E' l'insieme delle risorse umane necessarie ad un'organizzazione per perseguire e raggiungere gli obiettivi indicati nel programma politico dell'amministrazione. Essa non considera solo il numero delle persone ma, anche e soprattutto, le qualifiche professionali e le competenze necessarie. E' il numero effettivo delle risorse umane presenti nelle strutture.

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689. Cosa si intende per "Benchmarking"? Un processo "continuo" di misurazione di prodotti, servizi e prassi aziendali, mediante il confronto con i concorrenti più forti. Un mero “confronto” di attività o processi tra due organizzazioni. E' un progetto “una tantum” di misurazione di prodotti, servizi e prassi aziendali, mediante il confronto con i concorrenti più forti.

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690. In un'organizzazione il processo di pianificazione non si occupa … Della gestione del normale espletamento del rapporto di lavoro. Della definizione dei fabbisogni di personale per le varie unità aziendali. Di predisporre piani per il raggiungimento degli obiettivi prefissati.

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691. Il rapporto input/output cosa misura? L'efficienza. L'efficacia. La qualità.

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692. Quali sono le fasi di una "Reingegnerizzazione dei processi"? Avviamento del progetto, definizione documentazione e misurazione di una situazione prima di un cambiamento programmato (analisi AS-IS), riprogettazione dei processi (analisi TO-BE), manutenzione. Analisi dei processi esistenti, definizione di nuovi processi, allocazione dei processi nelle unità organizzative. Mappatura dei processi, riprogettazione di tutti i processi mappati, assegnazione dei processi ai responsabili di processo.

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693. In una struttura gerarchica, l'aumento della complessità dei compiti comporta... Una crescente specializzazione. Una diminuzione della specializzazione. Una diminuzione dei livelli intermedi di coordinamento.

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694. Nelle tecniche di rilevazione e analisi della qualità gli strumenti statistici della raccolta dati e dell'istogramma come sono considerati? Fondamentali. Pilastri. Ausiliari.

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695. Il ciclo di Deming che prevede per le tecniche di rilevazione e analisi della qualità negli strumenti manageriali il ciclo di Programmazione, Azione, Controllo e Ritaratura è conosciuto come: La rilevazione del Full Time equivalent (FTE). La Swot Analysis. La logica PDCA.

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696. Quali sono gli elementi che caratterizzano il "Sistema professionale"? Il modello dei Ruoli professionali e delle Competenze. La job description che indica, in particolare, il nome della posizione, le sue finalità principali, le dimensioni, la posizione in organigramma, le principali relazioni con le altre posizioni organizzative, le principali mansioni. La responsabilità di processo e la posizione organizzativa.

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697. Le competenze sono rappresentate da: Le conoscenze tecnico-specialistiche e le capacità. Le conoscenze tecnico-specialistiche. Le capacità ed i livelli di professionalità (livelli di seniority).

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698. La certificazione della qualità in accordo alle norme di riferimento (ISO 9000 / UNI - EN 29000) è conferita… Dalla Direzione centrale Audit. Da un organismo ufficiale. Dalla Funzione Pubblica.

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699. Quale, tra i seguenti, non rappresenta un inconveniente dell'organizzazione gerarchica? La mancanza di unità di comando. L'assenza di fiducia nelle persone. La mancanza di partecipazione e di motivazione delle persone.

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700. Addestramento e formazione sono due concetti distinti. La formazione del personale... Tende a sviluppare capacità di dominare situazioni nuove e creare nuove abilità. Agisce esclusivamente come consolidamento di abilità già possedute. Tende a trasferire con strumenti didattici ed esperienza lavorativa abilità definite e controllabili.

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