INPS, Profilo Socio-Educativo - Area C

Materia: Organizzazione aziendale

Quesiti RANDOM

747. Quale di questi team non è normalmente presente in un’organizzazione a cluster?

Team di staff. Team di cambiamento. Team di risposta.

739. Quale tra le seguenti affermazioni sulla formazione on the job è errata?

Indica una situazione di apprendimento che si realizza contestualmente ad una attività lavorativa. Si realizza principalmente attraverso processi di sperimentazione, di osservazione e di imitazione. Riguarda esperienze di riflessione e razionalizzazione sulla attività svolta.

731. L'organizzazione per line e staff ...

Prevede che ogni organo riceva gli ordini e l'assistenza necessaria direttamente dalla direzione. Non genera alcun tipo di conflittualità tra gli specialisti funzionali. Vuole conciliare l'esigenza di definire con precisione i rapporti di dipendenza con la specializzazione.

723. Quali sono gli obiettivi del modello organizzativo su cui si basano le organizzazioni snelle?

Focalizzazione delle attività di apprendimento e formazione sugli addetti alle relazioni con i clienti che si occupano anche di customer satisfaction. Rapidità di reazione rispetto alle esigenze di innovazione e ai problemi; prevenzione delle derive di funzionamento concernenti le risorse; ampio, adeguato ed efficace utilizzo delle risorse umane; focalizzazione delle attività sugli output di progetto. Adeguata preparazione delle risorse umane in vista del raggiungimento di una piena e completa devozione nei confronti dell'azienda.

715. Il Knowledge Management è:

Un modello di condivisione di tutta la documentazione acquisita ed elaborata dall’Istituto Un approccio integrato finalizzato a creare, organizzare, rendere accessibile, condividere, utilizzare e capitalizzare il patrimonio di competenze presente in un’organizzazione, al fine di generare valore aggiunto per la stessa. Un sistema finalizzato alla rappresentazione dei processi dell’Istituto a supporto esclusivo della funzione organizzativa.

707. Nell'ambito della valutazione del personale, per valutazione della performance si intende...

La valutazione delle prestazioni del personale più produttivo. La valutazione delle prestazioni effettive del personale. L'individuazione delle caratteristiche che rendono una persona potenzialmente in grado di occupare posizioni di maggiore responsabilità.

699. La certificazione della qualità in accordo alle norme di riferimento (ISO 9000 / UNI - EN 29000) è conferita…

Dalla Direzione centrale Audit. Da un organismo ufficiale. Dalla Funzione Pubblica.

691. Il rapporto input/output cosa misura?

L'efficienza. L'efficacia. La qualità.

683. Nell’ambito di un’organizzazione delle attività per processi cosa si intende per posizioni di lavoro?

Rappresentano il livello di maggior dettaglio nella struttura organizzativa. Aggregano diverse attività all’interno di processi aziendali e ne esplicitano le responsabilità attribuite alle persone. Definiscono l’insieme delle competenze (conoscenze tecnico-specialistiche e capacità) necessarie alle persone per svolgere le attività ad esse assegnate. Rappresentano la concreta articolazione organizzativa delle attività che, partendo da uno o più input, vengono poste in essere per produrre un output.

748. Il Piano Industriale INPDAP 2009/2011 prevede, tra l’altro, la “Modernizzazione della struttura – Assetto organizzativo” attraverso la definizione di un modello finalizzato alla qualità del servizio ed alla razionalizzazione delle funzioni, intervenendo sugli assetti organizzativi delle strutture centrali, regionali e provinciali. In tale ambito, gli obiettivi 2010 sono volti alla:

Razionalizzazione delle strutture centrali, realizzazione di un nuovo modello organizzativo delle Direzioni regionali (accentramento delle funzioni di autogoverno delle sedi e rafforzamento del ruolo di raccordo centro-territorio), rivisitazione del modello organizzativo di sede (rafforzamento delle funzioni di produzione ed evoluzione dei servizi di supporto al cliente), predisposizione di servizi sempre più “amichevoli” completi e accessibili per gli utenti finali. Realizzazione di un nuovo modello organizzativo delle Direzioni regionali (accentramento delle funzioni di autogoverno delle sedi e rafforzamento del ruolo di raccordo centro-territorio), rivisitazione del modello organizzativo di sede (rafforzamento delle funzioni di produzione ed evoluzione dei servizi di supporto al cliente), consulenza ed informazione online, sul presupposto di una banca dati certa, aggiornata e completa, predisposizione del nuovo ordinamento dei servizi. Razionalizzazione delle strutture centrali, realizzazione di un nuovo modello organizzativo delle Direzioni regionali (accentramento delle funzioni di autogoverno delle sedi e rafforzamento del ruolo di raccordo centro-territorio), rivisitazione del modello organizzativo di sede (rafforzamento delle funzioni di produzione ed evoluzione dei servizi di supporto al cliente), creazione di Poli specialistici, riorganizzazione delle sedi metropolitane, predisposizione del nuovo ordinamento dei servizi.

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